Hjälpcenter
Svar innan du beställer
Vanliga frågor om beställning, betalning, frakt, analyscertifikat och forskningsbruk. Hittar du inte svaret är Telegram den snabbaste vägen till oss.
Beställning
Hur beställer jag?
Lägg produkter i varukorgen, gå till kassan och fyll i kontakt- och leveransuppgifter. När du har skickat beställningen bekräftar vi detaljerna och följer upp med dig via e-post, eller via Telegram om du anger det.
Vem kan beställa?
Både privatpersoner och företag kan beställa. Produkterna är uteslutande för forskningsändamål och måste hanteras ansvarsfullt i lämpliga lokaler. Beställningen måste också uppfylla det regelverk som gäller för det enskilda ämnet. Forskningsändamål är inte i sig ett undantag från dessa krav.
Kan jag ändra eller avbryta en beställning?
Kontakta oss så snabbt som möjligt på Telegram eller via e-post. Vi kan ändra eller avbryta så länge ordern inte har packats och skickats.
Betalning
Vilka betalningssätt tar ni emot?
Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express och banköverföring. Du väljer önskat betalningssätt i kassan.
När betalar jag?
Du skickar först beställningen. Vi bekräftar lager, batch och totalsumma och lämnar betalningsinformation för vald metod innan ordern hanteras.
Frakt och leverans
Varifrån skickar ni, och vart levererar ni?
Vi skickar från Norge och levererar i hela landet. Godkända beställningar packas och skickas inom 24 timmar på vardagar.
Vad kostar frakten?
Frakten kostar 99 NOK. Beställningar över 2 500 NOK får fri frakt.
Är förpackningen diskret?
Ja. Paketen är neutrala och omärkta, utan synlig produkt- eller avsändarinformation. Du får spårningsinformation via e-post när paketet har skickats.
Produkter och kvalitet
Medföljer analyscertifikat (COA)?
Ja. Kontakta ArcticAmino på Telegram eller via e-post för att få en kopia av analyscertifikatet (COA) för produkten eller batchen. Läs mer om batchdokumentationen.
Vilken renhet har produkterna?
Peptiderna levereras med ≥ 99 % renhet (HPLC). Den faktiska renheten för varje parti anges i analyscertifikatet, som vi skickar på begäran.
Hur levereras produkterna?
Som lyofiliserat (frystorkat) pulver i flaska, klart för rekonstituering i laboratoriet.
Förvaring och hantering
Hur förvarar jag produkterna?
Lyofiliserat pulver förvaras mörkt och svalt, och i frys vid långtidsförvaring. Se Peptidguide för allmän laboratorievägledning om temperatur, ljus och hållbarhet. Endast hantering, inte dosering.
Hur rekonstituerar jag en peptid?
Använd bakteriostatiskt vatten och tillsätt det försiktigt längs glasväggen. Se Peptidguide och doskalkylatorn för allmän vägledning. Vi anger inga doser.
Forskningsbruk och regelefterlevnad
Vad betyder ”endast för forskningsändamål”?
Produkterna är avsedda för in vitro- och laboratorieforskning. De är inte läkemedel, kosttillskott eller livsmedel.
Kan produkterna användas på människor eller djur?
Nej. Produkterna säljs uteslutande för forskningsändamål och är inte för konsumtion, injektion eller administrering.
Volym och företag
Kan jag begära volympris?
Ja. Använd bulkformuläret för större inköp, så bekräftar vi lager, batch och pris innan beställningen hanteras.
Kan jag beställa som företag?
Ja. Kontakta oss på Telegram eller via e-post med organisationsnummer, så hittar vi en lösning.
Integritet och kontakt
Hur behandlar ni personuppgifter?
Vi använder kontakt- och orderuppgifterna för att hantera och leverera beställningen. Valfri, begränsad kampanjmätning är separat och kräver samtycke. Se integritetspolicyn för detaljer.
Hur snabbt svarar ni?
Vi svarar normalt samma arbetsdag. Telegram är oftast snabbast för order- och batchfrågor.
Snabb hjälp
Fortfarande frågor?
Telegram är den snabbaste vägen till oss för order-, batch- och produktfrågor. Vi svarar normalt samma arbetsdag.