Hjelpesenter
Svar før du bestiller
Vanlige spørsmål om bestilling, betaling, frakt, analysesertifikat og forskningsbruk. Finner du ikke svaret, er Telegram raskeste vei til oss.
Bestilling
Hvordan bestiller jeg?
Legg produkter i handlekurven, gå til kassen og fyll ut kontakt- og leveringsinformasjon. Når du har sendt bestillingen, bekrefter vi detaljene og følger deg opp på e-post, eller på Telegram om du oppgir det.
Hvem kan bestille?
Både privatpersoner og virksomheter kan bestille, forutsatt at produktene utelukkende brukes til forskningsformål og håndteres forsvarlig i egnede lokaler.
Kan jeg endre eller kansellere en bestilling?
Ta kontakt så raskt som mulig på Telegram eller e-post. Vi kan endre eller kansellere så lenge ordren ikke er pakket og sendt.
Betaling
Hvilke betalingsmåter tar dere imot?
Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express og bankoverføring. Du velger foretrukket betalingsmåte i kassen.
Når betaler jeg?
Du sender først bestillingen. Vi bekrefter lager, batch og totalsum, og oppgir betalingsinformasjon for valgt metode før ordren behandles.
Frakt og levering
Hvor sender dere fra, og hvor leverer dere?
Vi sender fra Norge og leverer i hele landet. Godkjente bestillinger pakkes og sendes innen 24 timer på virkedager.
Hva koster frakt?
Frakt koster 99 kr. Bestillinger over 2 500 kr får gratis frakt.
Er emballasjen diskret?
Ja. Pakkene er nøytrale og umerkede, uten synlig produkt- eller avsenderinformasjon. Du får sporingsinformasjon på e-post når pakken er sendt.
Produkter og kvalitet
Følger det med analysesertifikat (COA)?
Ja. Kontakt ArcticAmino på Telegram eller e-post for å få tilsendt en kopi av analysesertifikatet (COA) for produktet eller batchen. Publiserte rapporter vises også i batchdokumentasjonen.
Hvilken renhet har produktene?
Peptidene leveres med ≥ 99 % renhet (HPLC). Faktisk renhet for hvert parti står i batchdokumentasjonen.
Hvordan leveres produktene?
Som lyofilisert (frysetørket) pulver i hetteglass, klart for rekonstituering i laboratoriet.
Oppbevaring og håndtering
Hvordan oppbevarer jeg produktene?
Lyofilisert pulver oppbevares mørkt og kjølig, og i fryser ved langtidslagring. Se Peptidguide for generell laboratorieveiledning om temperatur, lys og holdbarhet. Kun håndtering, ikke dosering.
Hvordan rekonstituerer jeg et peptid?
Bruk bakteriostatisk vann og tilsett det forsiktig langs glassveggen. Se Peptidguide og dosekalkulatoren for generell veiledning. Vi oppgir ikke doser.
Forskningsbruk og samsvar
Hva betyr «kun til forskningsformål»?
Produktene er beregnet på in vitro- og laboratorieforskning. De er ikke legemidler, kosttilskudd eller næringsmidler.
Kan produktene brukes på mennesker eller dyr?
Nei. Produktene selges utelukkende til forskningsformål og er ikke for konsum, injeksjon eller administrering.
Volum og bedrift
Kan jeg be om volumpris?
Ja. Bruk bulk-skjemaet for større innkjøp, så bekrefter vi lager, batch og pris før bestillingen behandles.
Kan jeg bestille som virksomhet?
Ja. Ta kontakt på Telegram eller e-post med organisasjonsnummer, så finner vi en løsning.
Personvern og kontakt
Hvordan behandler dere personopplysninger?
Vi bruker opplysningene kun til å behandle og levere bestillingen, og deler dem aldri med tredjeparter. Se Personvernerklæringen for detaljer.
Hvor raskt svarer dere?
Vi svarer normalt samme virkedag. Telegram er som regel raskest for ordre- og batchspørsmål.
Rask hjelp
Fortsatt spørsmål?
Telegram er raskeste vei til oss for ordre-, batch- og produktspørsmål. Vi svarer normalt samme virkedag.