Hjælpecenter
Svar, før du bestiller
Ofte stillede spørgsmål om bestilling, betaling, fragt, analysecertifikat og forskningsbrug. Finder du ikke svaret, er Telegram den hurtigste vej til os.
Bestilling
Hvordan afgiver jeg en bestilling?
Læg produkter i indkøbskurven, gå til kassen, og udfyld kontakt- og leveringsoplysninger. Når du har sendt bestillingen, bekræfter vi detaljerne og følger op med dig på e-mail eller på Telegram, hvis du angiver det.
Hvem kan afgive en bestilling?
Både privatpersoner og virksomheder kan bestille. Produkterne er udelukkende til forskningsformål og skal håndteres forsvarligt i egnede lokaler. Bestillingen skal også overholde de regler, der gælder for det enkelte stof. Forskningsformål er ikke i sig selv en undtagelse fra disse krav.
Kan jeg ændre eller annullere en bestilling?
Kontakt os så hurtigt som muligt på Telegram eller e-mail. Vi kan ændre eller annullere, så længe ordren ikke er pakket og sendt.
Betaling
Hvilke betalingsmåder tager I imod?
Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express og bankoverførsel. Du vælger din foretrukne betalingsmåde i kassen.
Hvornår betaler jeg?
Du sender først bestillingen. Vi bekræfter lager, batch og samlet beløb og oplyser betalingsoplysninger for den valgte metode, før ordren behandles.
Fragt og levering
Hvor sender I fra, og hvor leverer I?
Vi sender fra Norge og leverer i hele landet. Godkendte bestillinger pakkes og sendes inden for 24 timer på hverdage.
Hvad koster fragt?
Fragt koster 99 NOK. Bestillinger over 2.500 NOK får gratis fragt.
Er emballagen diskret?
Ja. Pakkerne er neutrale og umærkede uden synlige produkt- eller afsenderoplysninger. Du får sporingsoplysninger på e-mail, når pakken er sendt.
Produkter og kvalitet
Følger der et analysecertifikat (COA) med?
Ja. Kontakt ArcticAmino på Telegram eller e-mail for at få tilsendt en kopi af analysecertifikatet (COA) for produktet eller batchen. Læs mere om batchdokumentationen.
Hvilken renhed har produkterne?
Peptiderne leveres med ≥ 99 % renhed (HPLC). Den faktiske renhed for hvert parti står i analysecertifikatet, som vi sender på forespørgsel.
Hvordan leveres produkterne?
Som lyofiliseret (frysetørret) pulver i hætteglas, klar til rekonstitution i laboratoriet.
Opbevaring og håndtering
Hvordan opbevarer jeg produkterne?
Lyofiliseret pulver opbevares mørkt og køligt og i fryser ved langtidsopbevaring. Se Peptidguide for generel laboratorievejledning om temperatur, lys og holdbarhed. Kun håndtering, ikke dosering.
Hvordan rekonstitueres et peptid?
Brug bakteriostatisk vand, og tilsæt det forsigtigt langs glasvæggen. Se Peptidguide og dosisberegneren for generel vejledning. Vi oplyser ikke doser.
Forskningsbrug og overholdelse af regler
Hvad betyder »kun til forskningsformål«?
Produkterne er beregnet til in vitro- og laboratorieforskning. De er ikke lægemidler, kosttilskud eller fødevarer.
Kan produkterne bruges på mennesker eller dyr?
Nej. Produkterne sælges udelukkende til forskningsformål og er ikke til indtag, injektion eller administration.
Volumen og virksomhed
Kan jeg bede om en mængdepris?
Ja. Brug bulk-formularen til større indkøb, så bekræfter vi lager, batch og pris, før bestillingen behandles.
Kan jeg bestille som virksomhed?
Ja. Kontakt os på Telegram eller e-mail med CVR-nummer, så finder vi en løsning.
Privatliv og kontakt
Hvordan behandler I personoplysninger?
Vi bruger kontakt- og ordreoplysningerne til at behandle og levere bestillingen. Valgfri, begrænset kampagnemåling er separat og kræver samtykke. Se privatlivspolitikken for detaljer.
Hvor hurtigt svarer I?
Vi svarer normalt samme hverdag. Telegram er som regel hurtigst for spørgsmål om ordrer og batcher.
Hurtig hjælp
Har du stadig spørgsmål?
Telegram er den hurtigste vej til os for spørgsmål om ordrer, batcher og produkter. Vi svarer normalt samme hverdag.