Ohjekeskus
Vastauksia ennen tilaamista
Usein kysyttyä tilauksesta, maksusta, toimituksesta, analyysitodistuksesta ja tutkimuskäytöstä. Jos et löydä vastausta, Telegram on nopein tapa tavoittaa meidät.
Tilaus
Miten tilaan?
Lisää tuotteet ostoskoriin, siirry kassalle ja täytä yhteys- ja toimitustiedot. Kun olet lähettänyt tilauksen, vahvistamme tiedot ja olemme yhteydessä sähköpostitse tai Telegramissa, jos annat sen.
Kuka voi tilata?
Sekä yksityishenkilöt että yritykset voivat tilata. Tuotteet ovat yksinomaan tutkimuskäyttöön, ja niitä on käsiteltävä asianmukaisesti soveltuvissa tiloissa. Tilauksen on myös täytettävä kutakin ainetta koskeva sääntely; tutkimustarkoitus ei sinänsä ole poikkeus näistä vaatimuksista.
Voinko muuttaa tai perua tilauksen?
Ota yhteyttä mahdollisimman pian Telegramissa tai sähköpostitse. Voimme muuttaa tai perua tilauksen niin kauan kuin sitä ei ole pakattu ja lähetetty.
Maksu
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express ja pankkisiirto. Valitset ensisijaisen maksutavan kassalla.
Milloin maksan?
Lähetät ensin tilauksen. Vahvistamme varastotilanteen, erän ja kokonaissumman ja annamme valitsemasi maksutavan maksutiedot ennen tilauksen käsittelyä.
Toimitus
Mistä lähetätte ja minne toimitatte?
Lähetämme Norjasta ja toimitamme koko maahan. Hyväksytyt tilaukset pakataan ja lähetetään 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimitus maksaa 99 NOK. Yli 2 500 NOK:n tilaukset toimitetaan ilmaiseksi.
Onko pakkaus huomaamaton?
Kyllä. Paketit ovat neutraaleja ja merkitsemättömiä, eikä niissä ole näkyviä tuote- tai lähettäjätietoja. Saat seurantatiedot sähköpostiisi, kun paketti on lähetetty.
Tuotteet ja laatu
Sisältyykö analyysitodistus (COA)?
Kyllä. Ota yhteyttä ArcticAminoon Telegramissa tai sähköpostitse, niin saat kopion tuotteen tai erän analyysitodistuksesta (COA). Lue lisää erädokumentaatiosta.
Mikä on tuotteiden puhtaus?
Peptidit toimitetaan ≥ 99 %:n puhtaudella (HPLC). Kunkin erän todellinen puhtaus ilmoitetaan analyysitodistuksessa, jonka lähetämme pyynnöstä.
Missä muodossa tuotteet toimitetaan?
Lyofilisoituna (pakastekuivattuna) jauheena pullossa, valmiina liuotettavaksi laboratoriossa.
Säilytys ja käsittely
Miten säilytän tuotteet?
Lyofilisoitu jauhe säilytetään pimeässä ja viileässä, pitkäaikaisessa säilytyksessä pakastimessa. Katso Peptidiopas, josta löydät yleiset laboratorio-ohjeet lämpötilasta, valosta ja säilyvyydestä. Vain käsittely, ei annostelu.
Miten peptidi liuotetaan?
Käytä bakteriostaattista vettä ja lisää se varovasti pullon seinämää pitkin. Yleisohjeita löydät kohdista Peptidiopas ja annoslaskuri. Emme ilmoita annoksia.
Tutkimuskäyttö ja vaatimustenmukaisuus
Mitä ”vain tutkimuskäyttöön” tarkoittaa?
Tuotteet on tarkoitettu in vitro- ja laboratoriotutkimukseen. Ne eivät ole lääkkeitä, ravintolisiä eivätkä elintarvikkeita.
Voiko tuotteita käyttää ihmisillä tai eläimillä?
Ei. Tuotteet myydään yksinomaan tutkimuskäyttöön, eikä niitä ole tarkoitettu nautittaviksi, injektioon eikä annettaviksi.
Suuret määrät ja yritykset
Voinko pyytää määrähintaa?
Kyllä. Käytä suurempiin hankintoihin suurtilauslomaketta, niin vahvistamme varastotilanteen, erän ja hinnan ennen tilauksen käsittelyä.
Voinko tilata yrityksenä?
Kyllä. Ota yhteyttä Telegramissa tai sähköpostitse ja kerro Y-tunnuksesi, niin löydämme ratkaisun.
Tietosuoja ja yhteystiedot
Miten käsittelette henkilötietoja?
Käytämme yhteys- ja tilaustietoja tilauksen käsittelyyn ja toimittamiseen. Valinnainen, rajattu kampanjaseuranta on erillinen ja edellyttää suostumusta. Lisätietoja on tietosuojaselosteessa.
Kuinka nopeasti vastaatte?
Vastaamme yleensä saman arkipäivän aikana. Telegram on yleensä nopein tilaus- ja erää koskeviin kysymyksiin.
Nopeaa apua
Vielä kysyttävää?
Telegram on nopein tapa tavoittaa meidät tilaus-, erä- ja tuotekysymyksissä. Vastaamme yleensä saman arkipäivän aikana.