Hjálparmiðstöð
Svör áður en þú pantar
Algengar spurningar um pöntun, greiðslu, sendingu, greiningarvottorð og rannsóknarnotkun. Ef þú finnur ekki svarið er Telegram fljótlegasta leiðin til okkar.
Pöntun
Hvernig panta ég?
Settu vörur í körfuna, farðu í afgreiðslu og fylltu út samskipta- og afhendingarupplýsingar. Þegar þú hefur sent pöntunina staðfestum við upplýsingarnar og fylgjum málinu eftir í tölvupósti, eða á Telegram ef þú gefur það upp.
Hver getur pantað?
Bæði einstaklingar og fyrirtæki geta pantað. Vörurnar eru eingöngu í rannsóknartilgangi og fara þarf með þær á forsvaranlegan hátt í hentugu húsnæði. Pöntunin verður einnig að uppfylla þær reglur sem gilda um hvert efni; rannsóknartilgangur er ekki í sjálfu sér undanþága frá þessum kröfum.
Get ég breytt pöntun eða hætt við hana?
Hafðu samband sem fyrst á Telegram eða í tölvupósti. Við getum breytt pöntun eða hætt við hana svo lengi sem hún hefur ekki verið pökkuð og send.
Greiðsla
Hvaða greiðslumáta takið þið við?
Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express og millifærslu. Þú velur ákjósanlegan greiðslumáta í afgreiðslunni.
Hvenær greiði ég?
Þú sendir fyrst pöntunina. Við staðfestum birgðir, lotu og heildarupphæð og gefum upp greiðsluupplýsingar fyrir valda greiðsluleið áður en pöntunin er afgreidd.
Sending og afhending
Hvaðan sendið þið og hvert afhendið þið?
Við sendum frá Noregi og afhendum um allan Noreg. Samþykktar pantanir eru pakkaðar og sendar innan 24 klukkustunda á virkum dögum.
Hvað kostar sending?
Sending kostar 99 NOK. Pantanir yfir 2.500 NOK fá fría sendingu.
Eru umbúðirnar hlutlausar?
Já. Pakkarnir eru hlutlausir og ómerktir, án sýnilegra upplýsinga um vöru eða sendanda. Þú færð rakningarupplýsingar í tölvupósti þegar pakkinn hefur verið sendur.
Vörur og gæði
Fylgir greiningarvottorð (COA)?
Já. Hafðu samband við ArcticAmino á Telegram eða í tölvupósti til að fá sent afrit af greiningarvottorðinu (COA) fyrir vöruna eða lotuna. Lestu meira um skjölun lota.
Hver er hreinleiki varanna?
Peptíðin eru afhent með ≥ 99 % hreinleika (HPLC). Raunverulegur hreinleiki hverrar lotu kemur fram í greiningarvottorðinu, sem við sendum ef óskað er.
Í hvaða formi eru vörurnar afhentar?
Sem frostþurrkað duft í hettuglasi, tilbúið til endurblöndunar á rannsóknarstofu.
Geymsla og umgengni
Hvernig geymi ég vörurnar?
Frostþurrkað duft er geymt á dimmum og köldum stað og í frysti við langtímageymslu. Sjá Peptíðleiðarvísi fyrir almennar leiðbeiningar fyrir rannsóknarstofur um hitastig, ljós og geymsluþol. Aðeins umgengni, ekki skömmtun.
Hvernig endurblanda ég peptíð?
Notaðu bakteríuheftandi vatn og bættu því varlega við meðfram glerveggnum. Sjá Peptíðleiðarvísi og skammtareiknivélina fyrir almennar leiðbeiningar. Við gefum ekki upp skammta.
Rannsóknarnotkun og regluvarsla
Hvað þýðir „eingöngu í rannsóknartilgangi“?
Vörurnar eru ætlaðar til in vitro- og rannsóknarstofurannsókna. Þær eru hvorki lyf, fæðubótarefni né matvæli.
Má nota vörurnar á mönnum eða dýrum?
Nei. Vörurnar eru eingöngu seldar í rannsóknartilgangi og eru ekki ætlaðar til neyslu, inndælingar eða inngjafar.
Magn og fyrirtæki
Get ég óskað eftir magnverði?
Já. Notaðu eyðublaðið fyrir stærri innkaup og við staðfestum birgðir, lotu og verð áður en pöntunin er afgreidd.
Get ég pantað sem fyrirtæki?
Já. Hafðu samband á Telegram eða í tölvupósti með kennitölu fyrirtækisins og við finnum lausn.
Persónuvernd og samskipti
Hvernig farið þið með persónuupplýsingar?
Við notum samskipta- og pöntunarupplýsingarnar til að afgreiða og afhenda pöntunina. Valfrjáls, takmörkuð herferðamæling er aðskilin og krefst samþykkis. Sjá persónuverndarstefnuna fyrir nánari upplýsingar.
Hversu fljótt svarið þið?
Við svörum yfirleitt samdægurs á virkum dögum. Telegram er oftast fljótlegast fyrir spurningar um pantanir og lotur.
Fljót aðstoð
Enn með spurningar?
Telegram er fljótlegasta leiðin til okkar fyrir spurningar um pantanir, lotur og vörur. Við svörum yfirleitt samdægurs á virkum dögum.

